Sendungsverfolgung

Wenn sie die Bestellung verfolgen möchten. Sobald die Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per Mail von uns. In der Ihre Sendungsverfolgungsnummer enthalten ist.

 

Abhängig vom bestellten Produkt kann der Versand der E-Mail bis zu 7 Werktage dauern. Sobald Sie die E-Mail erhalten haben, befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihren Lieferstatus leicht zu überprüfen und zu verfolgen.

 

  1. Besuchen Sie die Webseite: https://www.17track.net/de

 

  1. Geben Sie Ihren Tracking-Code ein, den Sie in der Versandbestätigung

-E-Mail erhalten haben.

 

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Verfolgen".

 

Dinge, die Sie beachten sollten:

 

  • Sollten sich ihre Bestellnummern nicht sofort mit dem verfügbaren Lieferstatus aktualisiert haben, denn Ihre Sendeverfolgungsnummmer wird nicht gleich angezeigt, dann sollte dies Sie nicht beunruhigen- Ihr Sendung wurde versendet und befindet sich auf dem Weg zum örtlichen Postamt. Die Sendungsverfolgung sollte innerhalb weniger Werktage aktualisiert werden.
  • Je nach Bestimmungsort kann es 12 bis 30 Werktage dauern, bis die Bestellung ausgeliefert wird. Bitte stellen sicher, dass Sie die Beschreibung überprüfen, um die Lieferzeitrahmen für Ihr spezifisches Land zu sehen.
  • Haben Sie noch Fragen, Bitte lesen Sie hier unser FAQ.

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns über E-Mail zu kontaktieren.

 

Mit freundlichem Gruß

Petspalast Team

VERSAND & LIEFERUNG

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Aufgrund von einer verstärkt hohen Nachfrage erlaube uns bitte eine momentane Lieferzeit von 7 bis 21 Werktagen.

Versendet ihr eure Produkte auch international?

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz.

Fallen Versandkosten an?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für dich ab einem Bestellwert von 50,- Euro kostenfrei.
Bei Bestellungen bis 49,99 Euro berechnen wir 3,95 Euro Versandkosten.

Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz werden Versandkosten berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald die Lieferung versendet wurde erhältst Du von uns eine Sendungsnummer mit allen weiteren Details und einem Link, wo Du deine Bestellung verfolgen kannst.

Bitte beachte, es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis sich Deine Sendung verfolgen lässt.

RETOUREN

Wie erhalte ich ein Retouren-Label?

Leider stellen wir Dir kein Retouren-Label zur Verfügung und Du musst die Adresse somit selber auf Dein Päckchen schreiben.

Alle Infos zur Rücksendung findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Fallen Kosten für die Rücksendung an?

Ja, die Versandkosten für die Rücksendung der Ware musst Du leider selbst bezahlen. Wir senden die Ware ja auch kostenlos an Dich, somit erwarten wir diese auch kostenfrei zurück. Bitte habe dafür Verständnis!

Wohin muss ich die Rücksendung schicken?

Sende uns deine Rücksendung bitte an folgende Adresse:

Trend Style Market

Im Schmidtackern 2

79189 Bad Krozingen

Wie lange kann ich Produkte retounieren?

Nach Erhalt der Ware kannst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?

Die Bearbeitung deiner Retoure dauert in der Regel zwei bis drei Wochen.

In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?

Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand zurückgegeben werden.

Sollte der Artikel beschädigt oder verschmutzt zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, einen Zahlungsersatz geltend zu machen.

KONTAKT

Wie kann ich euch kontaktieren?

Über E-Mail kannst Du uns montags bis freitags zwischen 09:00 - 12:00 Uhr unter info@petspalast.com erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 72 Stunden.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

- Kauf auf Rechnung (Klarna), Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Amazon Pay, Google Pay